Dans un monde économique en constante évolution, la concurrence devient de plus en plus féroce, obligeant les entreprises à disposer d’une connaissance approfondie de leur environnement pour prospérer. Le mapping concurrentiel, un outil d’analyse stratégique redoutable, se révèle être une arme précieuse pour éclairer les décisions et élaborer une stratégie marketing efficace. Découvrons ensemble les tenants et aboutissants de cette méthode, en explorant un exemple concret pour mieux en saisir la puissance.
Déterminer les critères d’analyse : le socle du mapping
La première étape cruciale consiste à identifier les deux axes principaux qui serviront de base à la comparaison des concurrents. Ces critères, pertinents et spécifiques à chaque secteur d’activité, permettront de dresser un panorama précis du paysage concurrentiel.
Dans cette démarche, considérons des exemples éloquents de critères pertinents dans divers secteurs :
Secteur automobile
Dans l’industrie automobile, des éléments tels que le prix, la diversité de la gamme de modèles, la performance mécanique, les technologies embarquées, et l’image de marque émanent comme des critères essentiels à scruter minutieusement.
Secteur de la grande distribution
Dans le domaine de la grande distribution, des facteurs aussi essentiels que le prix, la variété des produits proposés, la qualité du service client, l’expérience d’achat, et la localisation géographique des points de vente se dessinent comme des critères à prendre en considération.
Secteur des services informatiques
Quant au secteur des services informatiques, des paramètres tels que l’expertise technique, l’innovation, la qualité de la relation client, la tarification, et les diverses certifications viennent s’inscrire au premier plan des critères pertinents.
Choisir les bons critères : un enjeu crucial
La sélection des critères pertinents émerge comme une étape fondamentale, déterminante pour la réussite de l’analyse concurrentielle. À cet égard, il est impératif de prendre en considération plusieurs éléments clés :
Les objectifs de l’entreprise
Les objectifs de l’entreprise guident la sélection des critères, que ce soit pour se différencier par l’innovation, conquérir de nouvelles parts de marché, fidéliser la clientèle, ou encore atteindre d’autres ambitions stratégiques.
Les caractéristiques du marché
Les caractéristiques propres au marché jouent un rôle essentiel dans le choix des critères pertinents. Ces caractéristiques incluent le niveau de maturité du marché, l’intensité concurrentielle, les besoins des clients, et d’autres facteurs qui définissent le contexte dans lequel l’entreprise évolue.
Les forces et faiblesses de l’entreprise
La compréhension des forces et des faiblesses internes de l’entreprise représente un pilier de la sélection des critères. Identifier les points de différenciation et les axes d’amélioration offre une perspective interne cruciale pour orienter le choix des critères pertinents.
Ainsi, la sélection minutieuse des critères s’inscrit comme un processus stratégique, où les objectifs, les caractéristiques du marché, et les forces et faiblesses internes de l’entreprise convergent pour orienter l’analyse concurrentielle de manière précise et éclairée.
Identifier les concurrents : cartographier le paysage
Une fois les critères soigneusement définis, il devient impératif de recenser de manière exhaustive l’ensemble des concurrents pertinents, qu’ils soient directs ou indirects, évoluant sur le même marché. Cette étape revêt une importance cruciale puisqu’elle permet d’obtenir une vision holistique de l’environnement concurrentiel. De plus, elle offre la possibilité d’identifier les nouveaux entrants qui pourraient potentiellement menacer la position de l’entreprise.
Collecter les informations : alimenter l’analyse
La collecte d’informations fiables et exhaustives s’avère être une étape essentielle pour garantir la précision du mapping concurrentiel. Diverses sources d’information peuvent être exploitées à cet effet :
- Les sites web et les réseaux sociaux des concurrents fournissent des informations cruciales sur les produits, services, prix, stratégie marketing, etc.
- Les études de marché et les rapports d’analystes offrent des données sectorielles, des tendances du marché, des parts de marché, et d’autres indicateurs essentiels.
- Les outils et logiciels de veille concurrentielle permettent une analyse approfondie des mentions sur les réseaux sociaux, une comparaison des prix, et bien d’autres aspects pertinents.
- Les avis clients et les forums en ligne sont des sources riches pour comprendre la perception des clients vis-à-vis des concurrents.
Créer le mapping concurrentiel : visualiser la réalité
Le mapping concurrentiel prend forme en représentant graphiquement les concurrents sur un graphique à deux axes, chaque axe correspondant à un critère d’analyse. La position de chaque concurrent sur le graphique permet une visualisation rapide de ses forces et de ses faiblesses par rapport aux autres acteurs du marché. Différents formats peuvent être utilisés, tels que le graphique à bulles, la matrice BCG, ou le radar, offrant des perspectives variées.
Analyser le mapping concurrentiel : décrypter les insights
L’analyse du mapping offre la possibilité de tirer des conclusions riches et éclairantes sur la position concurrentielle de l’entreprise. Parmi les aspects à explorer, on peut citer :
- L’identification des zones de différenciation et de convergence, mettant en lumière les forces distinctives de l’entreprise et les domaines où elle pourrait être en retard.
- La détermination des forces et faiblesses de chaque concurrent, révélant ainsi les menaces potentielles et les opportunités exploitables.
- L’évaluation du positionnement propre de l’entreprise, déterminant si elle est leader, challenger, suiveur, ou nicheur sur le marché.
- La détection des opportunités et des menaces émergentes sur le marché, explorant les nouvelles tendances et les risques potentiels qui pourraient impacter l’entreprise.